Выиграть битву за клиента в кризисные времена: 12 бюджетных способов.

Есть желание узнать о секретах идеального маркетинга в жесткие времена? Эти секреты опровергают принцип, что, чтобы заработать деньги, нужны деньги.

Для вас мы подготовили подборку из 12 способов, которые помогут запустить креативные маркетинговые кампании практически с нулевым бюджетом.

Для начала - важный постулат:

"Умный Маркетинг Создает Правильное Сообщение для Вашей Продукции или Услуги, Позволяя Выбирать Лучшие Средства и Методы его Доставки Самым Подходящим Потенциальным Клиентам".

И в нем есть три составляющих:

- Самые подходящие потенциальные клиенты.
- Правильное сообщение (УТП.
- Лучшие методы и средства доставки этого сообщения.

С выбором правильной целевой аудитории и проработкой УТП - все ясно.

Перейдем сразу к лучшим бюджетным способам привлечения клиентов.

Бюджетный способ номер 1 - создайте из обычного необычное.

Чтобы заварить чай, подойдет любой старый заварник. Однако на полках одного магазина появились большие стеклянные кувшины с шелкографической надписью "Кувшин для Солнечного чая", которые в четыре - пять раз дороже обычных заварников, продающихся в соседнем отделе. И есть люди, которые их с радостью покупают.

Придумайте свой "Кувшин для Солнечного чая".
Кувшин для солнечного чая или вот еще гениальная идея - "Камень - Питомец", который послушен, не прихотлив и живет вечно. Такая маркетинговая подача автора долларовым мультимиллионером сделала.

Бюджетный способ номер 2 - разработайте кодекс ценностей.

Все что угодно - кризис или новый конкурент - может опрокинуть компанию, лишенную ценностей.

"Если ты Ничего не Придерживаешься, то и Упадешь Отчего Угодно".

Разработайте кодекс ценностей, которому будете следовать вы и ваши сотрудники. Например:

- Мы верим в наличие неиспользованного потенциала у каждого человека.

- Каждый, кому мы помогаем самореализоваться, приблизит нас на шаг к раскрытию собственного потенциала.

- Мы верим, что успех - это результат ясного совместного позитивного мышления.

Компания Federal Express создала и возглавила отрасль благодаря своей безукоризненной пунктуальности: известно множество историй о сотрудниках Fedex, подвергавших себя невероятным опасностям ради соблюдения этой фундаментальной ценности.

"Владельцы Компаний, Которые Относятся к Ценностям, Миссии и Процессам в Своей Организации Хотя бы с Таким же Энтузиазмом, как к Собственному Счету в Банке, Преуспевают Куда Больше".

Бюджетный способ номер 3 - изучите путь покупателя.

Эти пять этапов одинаковы для любого продукта или услуги и для любых продаж - как конечному потребителю, так и в продажах b2b:

Этап 1: осознание покупателем потребности и/или желания.

Этап 2: выбор "Предмета", который исполняет желание / удовлетворяет потребность.

Этап 3: выбор источника этого "Предмета".

Этап 4: принятие цены.

Этап 5: поиск причин для того, чтобы купить прямо сейчас.

Изучите этот путь покупателя, чтобы он не прошел мимо вас. Обратите внимание на 5 пункт - есть ли в вашем предложении призыв к немедленным действиям?

Бюджетный способ номер 4 - сделайте выдающуюся презентацию.

Сделать презентацию своего маркетингового сообщения интересной можно разными способами и средствами:

- фотографии до/после;.

- истории удовлетворенных клиентов;.

- шокирующая статистика;.

- драматические, волнующие слоганы, заголовки, утверждения;.

- реальная демонстрация продукта/услуги.

Бюджетный способ номер 5 - найдите свою "Голодную Толпу".

Или по-другому - выберите правильную цель.

Настоящий гуру маркетинга гари хэлберт задает такой вопрос: если бы вы собирались открыть новую закусочную, где подают гамбургеры, чего бы вам хотелось больше всего? Многие отвечают: делать лучшие во всем городе гамбургеры, или особый соус, или пригласить отличного повара, или логотип. А вот ответ гари:

"Вам Необходима Голодная Толпа".

Поэтому ваша задача найти или взрастить голодную толпу, нуждающуюся в вашей продукции, услугах или компании.

Бюджетный способ номер 6 - добейтесь максимального доверия.

Отец, поставив своего трехлетнего сына на бордюр камина, взял его за руки и приказал прыгать. "Я Тебя Поймаю", - пообещал он. После долгих уговоров и принуждений малыш прыгнул, но отец сделал шаг назад. Ребенок упал и заплакал, отец же, наклонившись над ним, назидательно произнес: "Ты Только что Получил Свой Первый Большой Урок в Жизни - Никому не Доверяй".

Разрабатывая маркетинговые сообщения, помните, что потенциальные клиенты будут упрямо сопротивляться, не желая в них верить. Сегодня, если вы предлагаете что-то бесплатно или с большой скидкой, потребитель говорит себе: "скидка 50%, боже мой! Они всего-то и сделали, что задрали цену, так что теперь могут опустить ее обратно. Туфта".

Предлагаем сделать два списка: в первом перечислите все утверждения, свойства, преимущества и факты, относящиеся к рекламируемому продукту, а во втором - все сомнения, страхи или вопросы, которые могут возникнуть в головах перспективных клиентов. Затем подберите и используйте свидетельства, которые будут доказывать утверждения и уменьшать сомнения.

Бюджетный способ номер 7 - следите за единством образа.

Обычная опрятность может стать мощным маркетинговым оружием. Вот вам простой тест, состоящий из двух вопросов о помещениях вашей компании - обо всем, что там можно увидеть, услышать, потрогать, понюхать, попробовать или испытать.

Вопрос 1. опишите в десяти словах (или меньше), какое впечатление, по-вашему, должна производить ваша компания. Каков должен быть ее имидж?

Вопрос 2. все ли в компании способствует достижению этого имиджа?

Небольшой чек - лист о продуманном дизайне помещения:

- интерьер передает единый и строго определенный образ;.

- товары располагаются логично и организованно;.

- покупателю помогают выбирать с "Демонстрацией Творческих Идей";.

- покупателя просвещают, когда это уместно, с помощью показа, непрерывного видеоряда или живой демонстрации;.

- используют каждую возможность, например пространство на стене, для продвижения или обучения.
Учебные материалы на стене.

В маркетинге восприятие становится реальностью - что-то подсказывает вам, что дела адвокатского бюро идут неважно. Вы не можете точно определить, что именно вам не нравится. А спустя несколько часов бессознательное ощущение переходит в сознательное, и вас озаряет мысль: "ничто не работало, и никто не работал. Телефоны не звонили. Секретарша в приемной журнал читала. На мониторе компьютера пусто, стука пальцев по клавишам не слышно".

Единство образа, совпадение декларируемых ценностей с действиями - очень важно.

Бюджетный способ номер 8 - проводите творческие рекламные акции.

Один владелец магазина аппаратуры, расположенного в оживленном торговом центре, закрасил белой краской почти все окно, оставив свободным только небольшой круг, в который мог заглянуть прохожий. Над кругом разместил надпись: "Только для Мужских Глаз".

Внутри магазина установили потрясающую витрину с механическими инструментами, на которых висели бирки о проведении большой распродажи по сниженным ценам.

Люди выстраивались в очередь, чтобы заглянуть в кружок. Мало кто проходил, не посмотрев. Те, кто едва взглянул бы на обычную витрину, проходя мимо этой, заинтересованно останавливались. Причем не только мужчины, но и женщины.

Лишь в том случае, если вы занимаетесь розничной торговлей "Украдите" эту идею, создайте интерес.

Бюджетный способ номер 9 - подготовьте подборку для прессы.

Подборка для прессы - это папка с основной информацией о вас, вашей компании, продукте или услуге, вашей квалификации как эксперта. Там же должны быть указаны ваши общие данные, которые всегда можно использовать для контактов со СМИ, а также для общения с банками, инвесторами, поставщиками и даже клиентами или покупателями.

Подборка включает в себя следующее:

- краткую общую биографию и/или резюме;.

- историю вашей отрасли и компании, продукта или услуги в хронологическом порядке;.

- фотографии компании, продукта или услуги;.

- ваши фотографии за работой над вашим продуктом или услугой;.

- копии любых статей или выдержки из книг, которые вы написали;.

- копии статей о вас и вашей компании, продукте или услуге;.

- сведения о позиции товара или пресс-релизы, к примеру, об обучении, исследованиях, опросах общественного мнения, новых продуктах, некоммерческих филиалах, полученных наградах и т. д.;.

- список тем, комментировать которые вас можно пригласить в качестве квалифицированного эксперта.

Эту подборку для прессы можно рассылать с сопроводительным письмом продюсерам или руководителям всех радиостанций и телеканалов, редакторам газет и журналов, ведущим и продюсерам шоу, а также независимым журналистам.

Бюджетный способ номер 10 - участвуйте в мероприятиях, о которых говорят и думают.

Один из величайших создателей текстов для прямого отклика всех времен, Роберт коллиер, говорил о "Начале Разговора, Который уже Происходит в уме Потенциального Клиента". Это мощная стратегия, требующая значительной проницательности и понимания своего рынка, осведомленности о том, что происходит в жизни клиентов и вообще в мире, и меркантильных действий.

Учитывайте и используйте время года и праздники для продвижения своих товаров и услуг.

Бюджетный способ номер 11 - сотрудничайте.

Два не конкурирующих, но чем-то связанных коммерсанта - владелец зоомагазина и ветеринар; хозяин ресторана и владелец театра; владелец магазина спорттоваров и хозяин спорт - бара; автодилер и владелец автомойки; владелец компьютерной фирмы и хозяин магазина канцтоваров - могут делиться своими клиентскими базами, потоком посетителей и даже рекламой, чтобы помогать друг другу выстраивать бизнес и растянуть свои деньги на рекламу.

Бюджетный способ номер 12 - помните про сарафанное радио.

Лучший покупатель - тот, который пришел к вам по рекомендации вашего довольного клиента. Это справедливо для любого бизнеса. Клиент, пришедший по рекомендации, менее скептично настроен и не слишком торгуется. При этом он более восприимчив, ему проще продать товар или услугу и легче угодить. "Отзывы о вас и вашей компании вызывают намного больше доверия, чем ваши слова. Лишь в том случае, если вы говорите что-то сами, то это утверждение. Когда то же самое о вас говорит ваш довольный клиент - это факт".