4 звезды "по - Крымски" или испорченный праздник. | Всё об интерьере для дома и квартиры

02.06.2017 в 11:37

Хотелось отметить день рождения в хорошем спа - отеле. Риберу мне посоветовал человек, работающий в отельном бизнесе, да и отзывы на него в основном положительные, поэтому ожидания были хорошими. Но получилось как на картинках "Ожидание/Реальность". Приятности" начались уже на этапе бронирования: нам нужен был номер без балкона (т. к. у нас очень активный ребенок), на сайте отеля я проверила наличие номеров на нужные даты, но завершить бронь самостоятельно я не могла т. к. у меня нет карты Visa
. Написала бронисту, которая начала предлагать мне номера более высокой ценовой категории, якобы бюджетных номеров уже не осталось. В итоге после того как я прислала ей скрин экрана, где я практически забронировала нужный мне номер (кроме данных карты) мне все-таки выслали счет на оплату. В переписке я неоднократно про необходимость детской кроватки напоминала. Номер "Стандарт с Дополнительным Местом", на официальном сайте там указана детская кроватка. Да и сотрудник отеля меня заверила, что с этим проблем не будет. В итоге первое что мы увидели, попав в номер - кроватки нет ( второе - телефон (чтобы позвонить на рецепшен) не подключен. Без мужа - инженера я бы его не подключила. Кстати, вернусь немного назад, еще один минус отеля - за несколько дней до нашего заезда мне позвонили и предупредили о том, что банный комплекс работать не будет и в качестве извинения отель предоставляет десерт на ужин в баре и услугу спа - комплекса на выбор. Так вот от десерта на месте отморозились типа впервые слышат! Возвращаемся к первым впечатлениям о номере: мужа очень повеселили дырки возле телевизора ( фото прилагаю), а как только мы посмотрели на потолок и увидели насекомых. Это был шок (опять же см фото) долго ждали пока придет горничная для решения проблем с насекомыми и кроваткой. В итоге пришла горничная. Проверить минибар после прошлых гостей а на наши вопросы по поводу насекомых ответила - да, это наша проблема, попросите на рецепции фумигатор. После неоднократных звонков на рецепшен, где никто не спешил решать наши проблемы муж спустился сам. В итоге нам принесли фумигатор и пообещали убрать насекомых с потолка. По поводу кроватки сказали что они "к Сожалению Закончились, но Завтра в 12 Выедут Гости и мы вам Поставим Кроватку" и принесли раскладушку. Раскладушку ребенку 1, 5 года в расстроенных чувствах мы пошли искать, где тут можно пообедать. На сайте отеля указано 7 ресторанов и баров, угадайте сколько из них реально работает! Один вернее один на первом этаже только на шведский стол и доставку номера, а посидеть пообедать можно , внимание, только в облаках на 5 м. ладно я все о минусах и о минусах. Из красивые интерьеры отеля и ресторанов в том числе. Ужин невкусным и довольно дорогим был. Меню - скудное. Например из гарниров только фри, картофель по-селянски и рис. Также 3-4 салата, 3 вида мясного. Всего по чуть-чуть. Обслуживание правда хорошее - принесли все быстро. Еще плюс - наличие детских стульчиков в обоих ресторанах. Забегу вперед, шведский стол вкусный и разнообразный, также хорошее обслуживание. Хоть как то сгладили эту кучу недостатков. Главный конечно это эпопея с кроваткой. Ибо ночью мы не могли нормально выспаться. В случае если бы отзыв писал супруг было бы много текста про "Удобство" матраца ибо спина у него болит до сих пор ( что же в этом отеле еще хорошего? Это бассейны, крытый и открытый с подогревом. Есть мелкий бассейн, где можно купаться с детками. Детская площадка. Но! 30. 05. 2017. В районе 10 часов утра в детском бассейне плавала куча насекомых и их никто не вылавливал! ( Отдыхала в отеле с меньшим количеством звезд и наблюдала как там вылавливали насекомых уже в 7 утра, пока многие гости еще не проснулись. Вечером 29. 05. В Спа ужасно воняло канализацией. К чести отеля скажу, что 30-го проблема была устранена, но в мой день рождения 29-го запахи не давали получить удовольствия от спа - процедур ( детская комната не работала, няни в отеле нет. Вернемся к "Камню Преткновения" - кроватке после вкусного завтрака 29. 05. Мы подумали что все не так плохо и в 9-30 утра мы повесили на ручку номера табличку "Пожалуйста Уберите" и поехали в город с мыслями " вернемся в чистый номер с детской кроваткой" в итоге, приехав после 15 дня мы обнаружили что номер не убран и по-прежнему ребенку предлагают спать на раскладушке муж пошел разбираться на рецепшен. После чего пришла горничная, по словам которой в таком большом отеле всего 2 горничных и она просто не успела убраться. К слову убрала быстро и качественно. Даже унесла тарелки из номера, которые не удосужились забрать сотрудники ресторана после того как мы 28. 05 заказывали ужин в номер. Мясо кстати почему-то холодным было. По питанию: если не брать шведский стол то намного дешевле и вкуснее можно питаться в Евпатории и это даже с учетом поездки на такси туда - обратно. Кстати, от таксистов мы узнали что мы уже не первые кто ругает этот чудо - отель и что строили его на скорую руку.
Так вот кроватку мы получили только вечером 29. 05, ее оказывается пришлось покупать в магазине. Зачем указывать то, его нет в наличие? Почему не купили к нашему приезду или хотя бы 28. 05? кроватку тащили те самые 2 горничные. Еще что раздражало - ужасный вай - фай, в отзывах я читала что нужно просить усилитель. Но нам его никто не дал. Закончились как и кроватки) а 29. 05 утром еще и телевидение не работало. А вечером 29. 05 и утром 30. 05 еще и выключали свет во всем отеле) вот такой "Прекрасный" отель 4 звезды) извиняюсь за "много буков" и перескакивание с темы на тему. Еще не до конца отдохнула от такого "Отдыха".