Анон. Очень много букв.

Работаю дизайнером интерьера, частная практика, так сказать.
"Тяжелые" заказчики попадаются довольно часто, но всегда стараюсь найти ко всем подход, держусь до последнего, от заказов не отказываюсь. Но бывают товарищи, которые переходят все границы.

Заявка на выезд поступает. Молодая пара с ребёнком. С виду люди адекватные и, что приятно, относительно понимающие что такое работа дизайнера и насколько кропотливый это процесс. Казалось бы.
Мы заключаем договор. Начинаем работать. Делаю 3 варианта планировки и расстановки, выясняю, что заказчик - муж, оказывается, уже все это сам накидал и они хотят вот так, и никак иначе. Смотрю на их вариант, пытаюсь объяснить, что такое положение перегородок крайнее неудачно по таким-то причинам - ноль реакции.
Задаю логичный вопрос - почему же тогда не указали эти условия в тех. Задании?
"А мы Забыли".
Ладно, едем дальше.
С горем пополам, убедив их согласиться на небольшие изменения и утвердив приемлемую расстановку, начинаем выбирать цветовые палитры для помещения. Клиентка закидывает картинками того, что ей нравится, исключительно после часа ночи.
Деликатно объяснив, что имею право на сон, переходим с вотсапа на общение по эл. Почте.
Изучаю картинки. Пастельные, бледные интерьеры белых, бежевых и молочных тонов. Практически монохромные. Собственно, все как и описано в тех. Задании (цитата: "мы Любим Бледные, не Яркие Тона".
Окей, работаем.
Отправляю первые визуализации.
"Ой, а чего такие бледные тона? Мы думали как-то поярче будет. Скидываю скрины тех. Задания и отправленных картинок. В ответ:
"Ну да, все Верно, нам Такое Нравится, но мы - то Думали, вы Предложите Что-то в Другом Стиле и Яркое, вы же Дизайнер".
Ребят, ну если вы везде указали, что вам нравятся собаки, то с чего бы я вдруг стала предлагать вам котов! Зачем скидывать картинки и писать в тех. Задании то, что вам как бы нравится, но при этом в своём жильё вы хотите видеть совершенно противоположное!
В общем, по итогу выбирают палитру с ярко - красными и зелёными оттенками, делаю ещё один вариант и слышу на это следующее: "ладно, спасибо за эскизы, мы наверное, сами будем все подбирать, все-таки нам не нравится. Давайте попробуем другую комнату".
Сил спорить и выяснять что же не то, у меня уже не было, поэтому перешли к следующему помещению. Пообещала, что в процессе работы вернусь и сделаю им ещё вариант, так как привыкла, что все-таки завершаю сотрудничество с людьми на позитивной ноте.
Видимо осознав, что я охотно вношу корректировки, на следующее помещение мне поступает замечательное предложение сделать его сразу в нескольких вариантах. Ну мол, все равно же вы бесплатно делаете корректировки, так что сделайте нам сразу вот с такими обоями и вот с такими. И ещё вот эти нравятся. Было бы неплохо и с ними сделать вариант.
Объяснять, что корректировка и несколько вариантов дизайна это разные вещи я даже не стала. Просто приступила к работе. Естественно, в единичном варианте. Однако и этот дизайн вызвал у них примерно такие же эмоции. Все не то, все плохо. Наверное, нам следует закончить сотрудничество, можно ли вернуть аванс? В шоке, объясняю, что проделана достаточно большая работа, что по договору аванс после выполненных работ я не возвращаю, что я внесу обещанные бесплатные корректировки, но никаких ещё 2-3-5 вариантов делать не буду. В итоге все что они попросили - заменить тумбу под тв с напольной на подвесную. А потом начались попытки выжать из меня дизайн ещё хотя бы одной комнаты. Мол предыдущие же нас не устроили. Отработайте аванс.
Попытки успехом не увенчались, с заказчиками я распрощалась, ткнув в договор, где все условия касательно одностороннего расторжения договора чётко прописаны, и вот тут началось самое интересное.
Через пару дней эти самые товарищи, которым все плохо и все не то, начинают забрасывать меня звонками и сообщениями: "а где купить плитку/мебель/обои/светильники как в проекте, а можете сделать эскизы с размерами всей корпусной мебели, а то нам же делать ее под заказ. А у вас есть, кстати, кто подешевле сделает? Их контакты или жалко скажете? " (Последнее прям цитирую).
И тут таки до меня дошло, что я просто напоролась на любителей халявы. Ибо, если вы настолько недовольны проектом, то уж точно не начнёте воплощать его в жизнь.
В общем обзвонила всех партнёров, чьи материалы и мебель были использованы в проекте, объяснила ситуацию, на что получила обещание раскрутить этих молодцов по полной, когда они заявятся.
Чтобы понимать, адекватным заказчикам я всегда отдаю свои скидки, а если проект бюджетный, стараюсь ещё и дополнительные бонусы для них всегда выпросить.
Этим скинула перечень всех салонов, со словами, что менеджеры в курсе какое оборудование им требуется по проекту - приходите, покупайте.
Откаты за купленное даже брать себе не стала - противно. Договорились с ребятами, что лучше следующим заказчикам скидку побольше сделаем.