Заказчик всегда прав.

06.03.2017 в 19:29

Именно эта популярная фраза порой подводит тех, кто обращается за помощью к дизайнеру интерьеров. Да, по логике вещей именно тот, кто платит, тот и "Музыку Заказывает", однако, поверьте, если бы все дизайнеры работали по такому принципу - проку от них было бы не много. С другой стороны, доверяясь профессионалу, вы все же не лишаетесь права голоса и даже напротив, инициатива с вашей стороны будет приветствоваться
. Но как выразить свои идеи, чтобы не обидеть дизайнера и не спровоцировать конфликт? Как добиться максимально продуктивного сотрудничества и найти наиболее выгодные для результата компромиссы?
Не стоит бояться конфликтов.
Воспитанный и здравомыслящий человек, как правило, старается избегать конфликтов, не желая выставлять себя в невыгодном свете и обострять ситуацию. Другие же могут расценивать это как слабость и стараются доказать свою правоту любой ценой. И в первом, и во втором случае важно помнить, что конфликт и ссора - это разные вещи, да и сами конфликты бывают разные. Любое несовпадение мнений - это уже конфликт интересов. Перерастет ли он в череду взаимных обвинений или приведет к полезному обмену информации и общему консенсусу - зависит уже от вас. Как говорят психологи: суть конфликта не столь важна, как умение сторон донести свою мысль и организация общения в целом. Поэтому бояться разногласий не стоит. Контролируйте себя и уважайте мнение оппонента. Возможно, в таком цивилизованном споре и родится дизайнерская истина.
Альтернативные варианты вместе ищите.
Лишь в том случае, если вы недовольны тем или иным дизайнерским решением, если вас выбивает из бюджета определенные новшества в проекте, не спешите тыкать пальцем в план и категорично заявлять: "вот этого не нужно! Когда твою работу "Урезают" без объяснений - это всегда обидно. Попробуйте найти решение вместе. Скажем, дизайнер предлагает постелить новый паркет, а вы прекрасно понимаете, что реставрировать старое напольное покрытие будет дешевле, а сэкономленные деньги лучше пустить на покупку добротной мебели в гостиную. В такой ситуации лучше честно сказать: "я хотел (а) бы отказаться от этой идеи в пользу другой - можем ли мы поступить таким образом? Также хорошо работает фраза: "как нам быть в данной ситуации? Поверьте, дизайнер не меньше вашего заинтересован в успешном результате. Как минимум, довольный заказчик - это самая лучшая реклама, и он это понимает.
Несколько полезных советов.
Давайте делать паузы в словах, как говорил Макаревич. Иной раз, в запале, мы не способны трезво оценивать положение вещей и правильно подбирать слова. Поэтому в конфликтной ситуации психологи советуют не рубить с плеча, а дать себе хотя бы минуту - другую обдумать все сказанное и не сказанное. Отойдите к окошку, сделайте себе кофе - не важно, просто сделайте паузу, чтобы ваши решения были взвешенными, а разногласие не перешло в скандал.
Ведя диалог с дизайнером, старайтесь говорить о себе: о собственных рассуждениях, идеях, надеждах и чувствах. Такие фразы, как: "я Надеялся", "я беспокоюсь", "по моему мнению" звучат намного убедительнее и менее оскорбительно, чем что-то вроде "вы говорили", "по-вашему" и т. д. все сказанное после такого обращения будет восприниматься, как критика. Даже если у вас не было такого намерения.
Никогда не переходите на личности. Даже если дизайнер, как человек, не соответствует вашим идеалам, это не должно отбрасывать тень на его профессиональные навыки и знание своего дела. Вы нанимаете себе не друга, а пользуетесь услугами квалифицированного мастера. Прекрасно, если между заказчиком и дизайнером устанавливаются дружеские отношения, но это вовсе не обязательно. Взаимоуважения вполне достаточно. Таким образом, если вы чувствуете, что с этим человеком вам сотрудничать неприятно, лучше сменить дизайнера, чем переходить на личности и оскорбления. Поверьте, это скажет больше о вас, чем о нем.